جنان ملاعلي – استشارات تطوير أسلوب الحياة
دولة الإمارات العربية المتحدة
يتم التسجيل في الدورات والورش والبرامج المرتبطة بتطوير أسلوب الحياة، والاشتراكات المتاحة إن وجدت، من خلال الوسائل المعتمدة على الموقع.
ويُؤكد التسجيل بعد استكمال متطلبات الحجز والدفع وفقًا للشروط المعلنة.
وتُوضح تفاصيل كل خدمة ورسومها ومواعيدها وشروط المشاركة قبل إتمام عملية الشراء، مع توفير إثبات للمعاملة وفقًا للتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق.
تُحدد طبيعة كل دورة أو ورشة أو برنامج، ومحتواه، ومدته، وطريقة تقديمه، وأي متطلبات للمشاركة، وفقًا للتفاصيل المعلنة قبل التسجيل.
ويُلتزم بتقديم الخدمات وفقًا للمواصفات والشروط المتفق عليها.
في حال توفير محتوى رقمي مدفوع، يُتاح الوصول إليه وفقًا للمدة والصلاحيات المعلنة عند الشراء.
ويلتزم المشترك بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين دون تصريح.
وتُوضح أي قيود على مشاهدة المحتوى أو تحميله أو مدة الوصول إليه قبل إتمام الشراء.
تُخصص المواد والمحتويات المقدمة ضمن الدورات والورش والبرامج للاستخدام المسموح به وفقًا لشروط الخدمة.
ولا يجوز نسخ المحتوى أو تسجيله أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحقوق، باستثناء الحالات التي يجيزها القانون.
في حال توفير اشتراكات، تُحدد مدتها والخدمات المشمولة بها ورسومها وتاريخ بدايتها وانتهائها قبل إتمام الشراء.
وإذا كان الاشتراك قابلًا للتجديد التلقائي، يُفصح عن ذلك بوضوح، بما يشمل رسوم التجديد ودوريته وطريقة إيقافه، مع الحصول على الموافقات اللازمة وفقًا للقانون.
ولا يُفعّل التجديد التلقائي دون موافقة صحيحة من العميل على شروطه.
تخضع طلبات إلغاء التسجيل أو الاشتراك واسترداد الرسوم للشروط المعلنة للعميل قبل إتمام الشراء، مع مراعاة طبيعة الخدمة والتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق.
ولا يترتب على مجرد تغيير الرأي بعد تقديم الخدمة بالكامل أو الاستفادة من المحتوى الرقمي حق تلقائي في استرداد الرسوم، إلا وفقًا للشروط المتفق عليها أو الحالات التي يقررها القانون.
وفي حال عدم تقديم الخدمة أو تقديمها بصورة مخالفة للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل المطالبة بالمعالجة المناسبة وفقًا لحقوقه القانونية، بما قد يشمل إعادة تقديم الخدمة أو استرداد الرسوم كليًا أو جزئيًا بحسب الحالة.
ولا يجوز تفسير أي بند بما ينتقص من حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
يجوز تعديل مواعيد الدورات والورش أو إعادة جدولتها لأسباب تنظيمية أو ظروف تستدعي ذلك، مع إخطار المشاركين خلال مدة مناسبة متى أمكن.
وفي حال إلغاء البرنامج من جانب مقدم الخدمة أو إجراء تغيير جوهري يمنع تقديمه وفقًا لما تم الاتفاق عليه، تُتاح للعميل المعالجة المناسبة وفقًا للقانون، بما يشمل استرداد الرسوم المستحقة.
في حال مواجهة مشكلة تقنية تمنع المشترك من الوصول إلى المحتوى أو الاستفادة من الخدمة المدفوعة، يمكنه التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة على الموقع.
وتُتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلة خلال مدة معقولة، مع مراعاة حقوق العميل القانونية في حال تعذر تقديم الخدمة أو استمرار الخلل المؤثر.
يلتزم المشاركون باحترام مقدم البرنامج والمشاركين الآخرين، والمحافظة على سرية المعلومات الشخصية المتبادلة خلال الأنشطة التفاعلية.
ويُحظر تسجيل الجلسات أو تصوير المشاركين أو نشر محادثاتهم أو معلوماتهم دون الحصول على الموافقات القانونية اللازمة.
ويجوز اتخاذ إجراءات تنظيمية مناسبة عند مخالفة قواعد المشاركة، بما يتناسب مع طبيعة المخالفة والشروط المعلنة، ودون الإخلال بحقوق العميل القانونية.
في حال توفير شهادات حضور أو إتمام للبرامج، تُوضح شروط الحصول عليها وطبيعتها قبل التسجيل.
ولا تُعد هذه الشهادات مؤهلات أكاديمية أو مهنية معتمدة من جهة رسمية، ما لم يكن البرنامج معتمدًا بالفعل من الجهة المختصة وفقًا للمتطلبات القانونية.
